سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 22.09.2025

في Email Checker AI، نهدف إلى توفير عملية استرداد عادلة وشفافة لجميع الاشتراكات المدفوعة. توضح هذه السياسة متى تكون مؤهلاً للاسترداد وكيفية طلبه وكيفية معالجة المبالغ المستردة.

1. الأهلية للاسترداد

1.1 المبالغ المستردة متاحة فقط خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع الأصلي.
1.2 للتأهل للاسترداد، يجب أن يكون استخدامك للخطة المشتراة أقل من 10٪ من الحصة المخصصة (مقاسة بمكالمات API أو فحوصات التحقق).
1.3 لا يتم تقديم المبالغ المستردة في الحالات التالية:

عدم الرضا عن الميزات إذا كانت الخدمة تعمل كما هو موضح.
الطلبات المقدمة بعد 14 يوماً، ما لم تقم Email Checker AI بإنهاء حسابك (انظر القسم 4).
دورات الفوترة المستخدمة جزئياً بما يتجاوز عتبة الاستخدام البالغة 10٪.

2. كيفية طلب الاسترداد

2.1 لطلب الاسترداد، اتصل بفريق الدعم لدينا على care@emailcheckerai.com.
2.2 يرجى تضمين:

البريد الإلكتروني المسجل لحسابك.
تفاصيل الدفع أو معرف المعاملة.
شرح موجز لطلب الاسترداد الخاص بك.
2.3 سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك والرد عليه في غضون 3 أيام عمل.

3. عملية الاسترداد

3.1 سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة من خلال Stripe إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة.
3.2 بمجرد أن نقدم إيصال استرداد، عادةً ما يستغرق الأمر 5-10 أيام عمل حتى تظهر الأموال في حسابك أو بطاقتك.
3.3 Email Checker AI ليست مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن Stripe أو البنك الخاص بك. بمجرد إصدار الاسترداد وتأكيده، تقع مسؤولية التسوية على عاتق Stripe والبنك الخاص بك.

4. حالات خاصة

4.1 إذا قامت Email Checker AI بإنهاء أو حظر حسابك لأسباب خارجة عن إساءة استخدام السياسة أو الاحتيال، فسنصدر استرداداً بغض النظر عن وقت الشراء أو نسبة الاستخدام.
4.2 قد يتم منح المبالغ المستردة أيضاً إذا حدثت رسوم مكررة أو إذا جعلت مشكلة تقنية تم التحقق منها الخدمة غير قابلة للاستخدام تماماً.

5. إساءة استخدام سياسة الاسترداد

5.1 قد يؤدي إساءة استخدام هذه السياسة، مثل طلبات الاسترداد المتكررة أو المطالبات الاحتيالية، إلى تعليق أو إنهاء دائم لحسابك.
5.2 الحسابات التي يتم إنهاؤها بسبب إساءة الاستخدام لن تكون مؤهلة للاسترداد.

6. شروط إضافية

6.1 سياسة الاسترداد هذه جزء من شروط الخدمة وتخضع لها.
6.2 نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وستدخل التحديثات حيز التنفيذ عند النشر.
6.3 لأي أسئلة، يرجى الاتصال بـ care@emailcheckerai.com.